’”其实,这也是医院门诊手术室开展的一项“流产后关爱”(pac)特色服务
靖安县55岁的患者涂大妈当天上午8点多动身出发,到南昌的路途花费了3个多小时,最终到达省妇幼保健院已是12点多“本以为要再多等好几个小时,没想到中午就看到了医生,这样我下午就能回去了”中午1时,在妇科一区一号诊室,妇科主任医师王剑媚正在给她看病王剑媚告诉记者,十多年前,省妇幼保健院就成为最早推行全年无节假日、无午休门诊的医院之一,“患者需求多的科室都开了,12点半就开始上班”记者发现,午间门诊量也不少,短短半小时过去,光王剑媚主任的号就排了48个一个少有医院开设的午间门诊,增加了医院运营成本和医生工作量,却让像涂大妈这样患者免去了更多奔波等待之苦
年颈椎病保健体操有氧门诊量达到107.9万人次,这是数据,更是认可优质服务为省妇幼保健院年门诊量的上升“添砖加瓦”,不断发展、在业内始终保持领先的高医疗水平则有如一块厚重、稳固的基石,承载着这所已有60多年历史的江西妇产科品牌医院一路向前
到2014年底,该院辅助生殖中心又传来“捷报”:截至2014年底,辅助生殖中心出生健康试管婴儿数量突破一万例,新鲜周期妊娠成功率超60%许多不孕不育家庭和失独家庭在这里重拾幸福和欢笑目前,辅助生殖中心能对高龄及反复种植失败的患者采用个体化治疗方案,将囊胚玻璃化冷冻技术的作用发挥到最好
2014年年初,22岁的“准妈妈”徐女士成为我省首例脐血穿刺术的受益者徐女士因唐氏筛查高风险来到医院就诊,此时她怀孕超过22周,已无法做羊水穿刺于是66回春医疗保健操产前诊断中心的专家为她进行了脐血穿刺术,结果检查出胎儿心脏发育异常、十二指肠闭锁、鼻骨缺失等诸多缺陷,为她拦住了“缺陷儿”目前,耳聋基因筛查和诊断技术,地中海贫血筛查和基因检测技术、荧光原位杂交技术应用于产前(fish)无创产前dna检测技术、b2糖蛋白检测应用于流产和停育等新技术都在产前诊断中心开展起来
还有许多“医学奇迹”在省妇幼保健院发生:去年,该院肿瘤科为一名长有直径大小近20厘米巨大子宫肌瘤的患者成功手术,患者的巨大肿瘤不仅被剔除,子宫也得以保全这一年,我省首例腹腔镜下根治性宫颈切除手术也在该院完成该院肿瘤科在妇科肿瘤的早期诊断、规范化综合治疗和个体化治疗等方面居国内领先水平,被省卫计委授予江西宁波妇幼保健医院省妇科肿瘤医疗中心
本报记者 许 卓 通讯员 揭志强
去年,一名羊水栓塞产妇被医生成功抢救,重获新生羊水栓塞产妇的死亡率高达80%,此次成功抢救得益于产科开展的羊水栓塞急救技术流程研究,产科建立了“医院羊水栓塞5人现场急救小组”制度,规定了羊水栓塞紧急处理措施,提出了处理原则及方法产科还开展了凶险型前置胎盘的规范化诊断和治疗、双侧子宫动脉栓塞急救新技术、胎儿宫内脐静脉穿刺产前诊断,并用“2:1:1”管理方法防治产后出血,对产后出血进行早期干预,有效地降低了产后出血率
精技术 领学科发展之先
其实,无论是诊室门口的流程图、导诊台的小细节还是利用休息时间当起志愿者的医护人员,都渗透着医院的服务理念:一切以患者为中心“要安利保健品站在患者角度想他们所想,我们工作的出发点和目的都是要让患者满意”该院副院长舒宽勇如是说
除了午间门诊,省妇幼保健院还创下了许多其他医院没有的特色诊疗服务更年期门诊就是其中一个舒宽勇告诉记者,随着时代发展,女性寿命明显延长,大量50岁左右的女性出现更年期,“烦躁、潮热、盗汗,脾气不好……更年期门诊就是在这一女性患者群体的需求下建立起来的”
邮寄化验单、临时寄存行李、提供针线纸笔、为行动不便者出借轮椅、优先为残疾人提供陪同导诊……在门诊的“一站式”便民服务中心,还有更多连病人都没有想到的服务都可以在这里实现
细服务 比患者想得更多
顺着赵女士指引的地方看去,记者发现,门诊大楼内的确有多处贴了详细的流程图,以“妇幼保健医院宫颈细胞学检查项目流程图”为例,标本采集、门诊交费、核对信息、报告领取、报告解读5个步骤一一在列一张张详细的流程图有如一个个无声“导航”,患者通过它们便捷、准确到达“目的地”实际上,为方便患者就医,省妇幼保健院不仅设有图表“导航”,还有人工“导航”,他们便是医院的志愿者们每天,由医院团员组成的志愿者团队身着红色马甲为患者提供指引,患者的需要在哪里,他们就出现在哪里
据介绍,为改善患者就医环境,医院按照符合医疗要求、流程便捷合理、环境温馨人性的原则对门诊大楼进行了改扩建,如今门诊接诊能力已经扩展到日均3000人次以上围绕患者需求进行的信息化建设也提供了更多便利,几个月前,该院门诊候诊区实行了wifi网络全覆婴儿保健盖,患者在候诊、等待时上网,用微信扫专家二维码了解更多信息还有几十台集建卡、挂号、充值、缴费、打印报告功能的自助一体机合理分布在门诊主要楼层供患者使用,有效缩短了窗口排队时间
患者来或不来,江西省妇幼保健院的优质就在那里,只增不减事实上,精细化的医疗服务,高水平的医疗质量,患者又怎会不来?
在省妇幼保健院,诊疗创新的项目还有很多设在该院门诊二楼的孕妇学校就让无数“准爸爸”“准妈妈”竖起大拇指,产前检查、孕期营养、孕期心理、新生儿保健等各种孕产知识应有尽有,其中大多数课程都免费对外开放
创特色 将诊疗做得更新
新技术、新理念、新设想“渗透”在医院各个科室:妇科以微创技术为重点,着力打造国家级四级妇科内镜保健品手术培训基地;鉴于不孕症是妇产科常见病(其发病率在我国为4%～19%),且各地临床治疗不规范的现象,生殖健康科率先提出了建立多中心规范化诊疗构想,探讨宫腹腔镜联合治疗不孕不育临床价值;作为“全国综合医院中医药工作示范单位”,中医科坚持“中西并重”,将月经病、习惯性流产、内膜异位症、围绝经期综合征等疑难病症发展为中医药的优势项目;新生儿科开展了“视网膜成像系统筛查早产儿视网膜病变”,已成功为13例患儿进行了手术治疗,效果良好;病理科应用了全自动免疫组织化学检测系统;检验科开展了hpv分型,d-二聚体、ck-mb、糖化血红蛋白、尿蛋白定量、同型半胱氨酸、胱抑素c、网织红细胞计数、c反应蛋白等项目门诊、整形美容科、妇回春医疗保健66节女保健、儿童保健、影像及功能诊断科室等积极主动吸收引进国内外先进经验与技术,形成了自身的特色和优势……
在省妇幼保健院,对高质量诊疗水平和技术的追求也从未停歇
“我在分诊台,马上回来”10点15分,门诊大厅一楼导诊台放出了一块这样的牌子虽然没见到导诊人员,但一个细节让前来就诊的新建县患者小胡倍感贴心“虽然只是多了简短的几个字,但效果比只有‘请稍等’三个字好很多,这个医院的服务做得太细致了” “倒杯水,马上回来”“我在便民窗口,请稍等”“我在行政一楼,请稍等”,记者发现,在导诊台,这类的告知牌还有好几块两分钟后,导诊护士刘云瑶回到导诊台,她告诉记者,患者大多带着焦急不安的心情来看病,导诊台是患者来医院的第一妇幼保健工作总结站,“清晰地告知我的离开事由,让患者可以估算到等待时间,让他们更安心”
107.9万人次!2014年,省妇幼保健院的年门诊量再创新高,在2013年基础上又持续增长了十几万这是一个让业内感到“沉甸甸”的数据,因为我省许多综合性三甲医院年门诊量都达不到如此之高;这也是一个让患者觉得“拿得起”的数据,因为从质量到服务,省妇幼保健院都让他们放心、温馨、满意
“您现在情况还好吗?目前在用什么方法避孕?”经过药流室时,护士关红正在打回访电话,她告诉记者,每天打几十甚至上百个回访电话是她的“必修课”“患者经常在电话里表示,‘真没想到看病后这么久医院都还记得我意外受孕人流患者不仅可以在医院接受免费的健康宣教,医院还会对所有手术病人进行术后中老年保健操66节1个月、3个月、6个月电话随访平均每年,“流产后关爱”项目都会进行700多场健康宣教和多达上万人次的一对一宣教据统计,该项目自2011年开展以来,短时间内重复人流的病人明显减少“人流病人的减少会影响医院效益,但省妇幼保健院作为公立医院应该承担起公益责任,让群众收获更多健康,对我院感到满意就是我们所希望的”舒宽勇坦言
随着大家对优生优育的日益重视,医院的产前诊断门诊也成了“热门”孕前保健、青春期保健、更年期保健、妇女营养等妇女保健特色服务项目及儿保科开设的儿童口腔保健、儿童营养咨询、儿童心理行为训练和脑电生物反馈训练等服务新项目都大受患者欢迎
每周一上午都是省妇幼保健院最忙碌的时段,1月26日的这个周一也不例外不过,在家打好康宝莱保健品曝光了“可能会很拥挤混乱”的心理“预防针”的患者赵女士,当天却并没有遭遇她想象中的情景“人是不少,但是很有秩序”上午10点,正在等待做检查的赵女士说,就医流程的顺畅让她出乎意料地满意:进门有热情接待的导医,挂号、就诊、收费、检查等每一项内容的流程都清晰地被张贴出来,去哪里、如何完成就诊一目了然
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