新报讯(记者 王旭航 通讯员 方清源)前不久,来自河北石家庄的李女士将一面写有“工商标兵,为民解忧”的锦旗邮寄至义乌市市场监管局佛堂市场监管所,并通过电话感谢佛堂所积极化解消费纠纷,全心全意为百姓解难事、办实事的好作风
让李女士意外的是,服用口服液一段时间后,她的高血压、高血脂并没有得到任何改观李女士拨打销售热线要求退货,但对方却以产品没有问题为由拒绝退货无奈之下,李女士拨通了义乌12315电话,请求市场监管部门调解
与李女士再次沟通后,执法人员取得了快递单号这一关键性线索根据快递单号,执法人员在快递公司查找到了发货人的联系方式,发现发货人的实际发货地址是永康某快递点经多次电话沟通,该网上保颈椎病保健体操视频健品经营户认识到了自己的错误,将2100元钱退给了李女士
佛堂市场监管所接到投诉后,立即展开调查在查看李女士通过“佛堂市场监管”微信公众平台发过来的口服液实物照片时,执法人员发现该口服液仅仅是普通的保健食品,有蓝帽子标志和“国食健字”批准文号,并没有宣传中的治疗“三高”疾病、预防动脉硬化等功效根据李女士提供的发货地址,执法人员在现场发现该区块早已拆迁完毕,该地址并不存在
市场监管部门提醒,消费者在选购保健品时,不要轻信宣传和承诺的保健品功效,用保健品代替药物治疗,特别是不轻信网络、电话乃至实体店中销售人员的口头宣传,并注意索要购物凭证
今年初,李女颈椎病保健体操图解士在上网时发现某口服液销售网页,宣称该口服液有降血压、降血脂和治疗心梗脑梗的功效想到自己也有这类状况,李女士拨通了广告上的热线电话销售员称该口服液源自西藏神秘配方,能修复血管、清除杂质,不仅可以治疗“三高”疾病,还可以预防动脉硬化等疾病,李女士深信不疑,立即在网上下单,花2100元钱购买了该口服液套装
